Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо до SOLVITÉ. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо захистити вашу особисту інформацію. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт або користуєтесь нашими послугами.

Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики конфіденційності, будь ласка, утримайтесь від використання нашого веб-сайту.

Ця політика застосовується до всіх користувачів нашого веб-сайту та послуг, незалежно від географічного розташування. Ми зобов'язуємось дотримуватись всіх застосовних законів про захист даних, включаючи Загальний регламент захисту даних (GDPR) Європейського Союзу та Закон України "Про захист персональних даних".

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

2.1. Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо:

• Контактна інформація: Ім'я, адреса електронної пошти, які ви надаєте під час заповнення контактних форм на нашому веб-сайті.
• Демографічна інформація: Вікова категорія, яку ви можете вказати у формі зворотного зв'язку.
• Інформація про цілі: Ваші харчові цілі та побажання, які ви можете зазначити у формі запиту.
• Додаткова інформація: Будь-яка інша інформація, яку ви вирішите надати нам через форми зворотного зв'язку або повідомлення.

2.2. Інформація, яку ми збираємо автоматично:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, версія браузера, операційна система, часовий пояс.
• Дані про використання: Інформація про те, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом, включаючи відвідані сторінки, час перебування на сайті, джерела переходів.
• Файли cookie та подібні технології: Детальну інформацію про використання файлів cookie можна знайти в нашій Політиці використання файлів cookie.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані персональні дані для наступних цілей:

• Надання послуг: Обробка ваших запитів, надання консультацій з питань харчування, розробка індивідуальних планів харчування.
• Комунікація: Відповідь на ваші запитання, надсилання інформаційних матеріалів, які ви запросили.
• Покращення послуг: Аналіз використання веб-сайту для покращення функціональності, контенту та користувацького досвіду.
• Маркетинг: З вашої згоди, надсилання новин, спеціальних пропозицій та освітніх матеріалів про здорове харчування (ви можете відписатись у будь-який момент).
• Безпека: Захист нашого веб-сайту від шахрайства, зловживань та несанкціонованого доступу.
• Правові зобов'язання: Виконання вимог законодавства та регуляторних органів.

Ми обробляємо ваші персональні дані лише на законних підставах, передбачених застосовним законодавством про захист даних, таких як ваша згода, виконання договору, законні інтереси або виконання правових зобов'язань.

4. Правова підстава для обробки даних

Відповідно до вимог GDPR та законодавства України, ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Згода: Ви надали явну згоду на обробку ваших персональних даних для конкретної мети (наприклад, підписка на розсилку).
• Виконання договору: Обробка необхідна для виконання договору з вами або для вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору.
• Законні інтереси: Обробка необхідна для законних інтересів, яких ми переслідуємо (наприклад, покращення наших послуг), за умови, що такі інтереси не порушують ваші основні права та свободи.
• Правові зобов'язання: Обробка необхідна для виконання правових зобов'язань, які на нас покладаються.

5. Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, описаних нижче:

• Постачальники послуг: Ми можемо передавати ваші дані довіреним постачальникам послуг, які допомагають нам в роботі веб-сайту та наданні послуг (наприклад, хостинг-провайдери, сервіси email-розсилок). Ці постачальники зобов'язані дотримуватись конфіденційності та можуть використовувати ваші дані виключно для надання послуг нам.
• Правові вимоги: Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або іншими правовими процесами.
• Захист прав: Ми можемо розкрити інформацію для захисту наших прав, власності, безпеки або безпеки наших користувачів чи інших осіб.
• Злиття або продаж: У випадку злиття, поглинання або продажу активів, ваші персональні дані можуть бути передані новому власнику.

6. Зберігання та захист даних

6.1. Термін зберігання:

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом періоду, вимагаємого законодавством. Після закінчення цього періоду ваші дані будуть видалені або анонімізовані.

6.2. Заходи безпеки:

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення, включаючи:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників
• Регулярне оновлення та моніторинг систем безпеки
• Резервне копіювання даних

Однак, жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

7. Ваші права

Відповідно до застосовного законодавства про захист даних, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: Ви маєте право запитувати інформацію про те, які персональні дані ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви можете запитувати виправлення неточних або неповних персональних даних.
• Право на видалення: За певних обставин ви можете запитувати видалення ваших персональних даних ("право бути забутим").
• Право на обмеження обробки: Ви можете запитувати обмеження обробки ваших персональних даних за певних умов.
• Право на портативність даних: Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, широко використовуваному та придатному для машинного зчитування форматі.
• Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних, зокрема для цілей маркетингу.
• Право на відкликання згоди: Якщо обробка базується на вашій згоді, ви маєте право відкликати її в будь-який момент.
• Право подати скаргу: Ви маєте право подати скаргу до відповідного органу з захисту даних.

Щоб скористатись будь-яким з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

8. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами вашої країни проживання. Ми забезпечуємо, що будь-яка міжнародна передача даних здійснюється з належними гарантіями безпеки відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

Якщо ваші дані передаються за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ), ми вживаємо заходів для забезпечення адекватного рівня захисту, наприклад, шляхом використання стандартних договірних положень, схвалених Європейською Комісією.

9. Діти та неповнолітні

Наш веб-сайт та послуги призначені для дорослих віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб віком до 18 років. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Якщо ми дізнаємось, що зібрали персональні дані від дитини без підтвердження згоди батьків, ми вживемо заходів для видалення цієї інформації з наших серверів.

10. Посилання на сторонні веб-сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, які не контролюються нами. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або практики цих сторонніх веб-сайтів. Ми рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності кожного веб-сайту, який ви відвідуєте.

11. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності в будь-який час. Будь-які зміни набудуть чинності негайно після публікації оновленої політики на нашому веб-сайті. Дата "Останнього оновлення" вказана на початку цього документа.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Продовження використання веб-сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, коментарі або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці нашого веб-сайту.

Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом розумного терміну, зазвичай протягом 30 днів.